Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier reclamo o devolución.
El producto debe estar sin uso, con su recibo y etiquetas.
No realizamos cambios ni reembolsos en ropa interior, fajas, ni artículos electrónicos.

Si tienes algún problema con un pedido o recibes un producto incorrecto o en mal estado, debes enviarnos un correo a dcachetampa@gmail.com y te responderemos entre 24 y 72 horas.

Cada caso es diferente, por lo que será evaluado de forma individual para ofrecerte el mejor servicio posible.

Devoluciones

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Existen varios tipos de artículos que están exentos de devolución:

• Productos íntimos o sanitarios

• Materiales peligrosos

• Líquidos o gases inflamables

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo

• Algunos productos de salud y cuidado personal

• Perfumes

• Dispositivos electrónicos que hayan sido abiertos

Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra al fabricante.

Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica)

• Productos con signos evidentes de uso

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error

• Cualquier artículo devuelto después de los 14 días desde la entrega

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para notificarte la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de algunos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica)

Si aún no recibes tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito (a veces tarda en reflejarse).

3. Luego contacta a tu banco (puede haber un período de procesamiento).

Si has hecho todo esto y aún no lo recibes, contáctanos a: dcachetampa@gmail.com

Artículos en oferta (si aplica)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a dcachetampa@gmail.com y envía el producto a:

7021 W Waters Ave, Tampa FL 33614

Los cambios también pueden realizarse en nuestras tiendas físicas en Tampa, FL.
Se requiere comprobante de compra y debe realizarse dentro de los 14 días.

Envíos

Para devolver un producto, debes enviarlo a:

7021 W Waters Ave, Tampa FL 33614

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.